01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Basalte kontrol panelleri
- KNX anahtar ve kullanıcı arayüzleri
- Oda kontrol noktaları
- Entegrasyon ve senaryo bileşenleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Basalte KNX Teknik Servis ve Kontrol Sistemleri Desteği
Basalte kullanılan projelerde kullanıcı arayüzü kadar arka plandaki KNX haberleşmesi ve senaryo yapısı da önemlidir.
Kontrol paneli ve anahtar fonksiyon testiKNX grup adresi ve senaryo incelemesiOda kontrolü ve entegrasyon kontrolüCihaz değişimi ve yeniden devreye alma
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Basalte sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Kontrol yüzeyinin tepki vermemesi
- Senaryo veya grup adresi nedeniyle fonksiyon kaybı
- Oda kontrol fonksiyonunun beklenen şekilde çalışmaması
- Eski cihazın uyumlu alternatifle yenilenmesi
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Basalte sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Basalte teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Basalte kontrol paneli tepki vermiyorsa ne kontrol edilir?
Besleme, KNX bus, cihaz haberleşmesi ve ilgili grup adresleri kontrol edilerek donanım ile programlama tarafı ayrıştırılır.
Basalte senaryoları değiştirilebilir mi?
Mevcut KNX projesi ve cihaz fonksiyonları uygunsa sahneler ve buton görevleri yeniden düzenlenebilir.
Basalte cihaz değişiminde yeniden programlama gerekir mi?
Programlanabilir KNX cihazında yeni ürünün adreslenmesi ve mevcut fonksiyonlarla eşleştirilmesi gerekir.
TEKNİK DESTEK
Basalte sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.