01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Theben KNX sensörleri
- Zaman kontrol cihazları
- KNX aktüatör ve dimmer ürünleri
- Oda ve bina kontrol bileşenleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Theben KNX Teknik Servis, Sensör ve Zaman Kontrol Desteği
Theben kullanılan projelerde zaman programı, hareket/varlık algılama ve KNX otomasyon fonksiyonları sistem davranışını doğrudan etkiler.
Sensör algılama ve parametre kontrolüZaman programı ve otomasyon ayarı incelemesiAktüatör/dimmer fonksiyon testleriKNX haberleşme ve devreye alma
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Theben sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Sensörün algılamaması veya yanlış tetiklemesi
- Zaman programının beklenen saatte çalışmaması
- KNX çıkış fonksiyonunda problem
- Parametre değişikliği sonrası sistem davranışının bozulması
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Theben sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Theben teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Theben sensör yanlış tetikleme yapıyorsa ne kontrol edilir?
Algılama alanı, montaj konumu, hassasiyet, gecikme süreleri ve ilgili KNX parametreleri birlikte kontrol edilir.
Theben zaman programı değiştirilebilir mi?
Cihazın desteklediği yapılandırmaya göre zaman planları ve otomasyon koşulları yeniden düzenlenebilir.
Sensör çalışıyor ama ışık yanmıyorsa sorun nerede olabilir?
Sensör telegramı, grup adresi, aktüatör çıkışı ve saha yükü ayrı ayrı test edilmelidir.
TEKNİK DESTEK
Theben sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.