01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Ekinex KNX anahtarlar
- Oda kontrol cihazları
- KNX aktüatör ve arayüzler
- Sensör ve termostat ürünleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Ekinex KNX Teknik Servis, Oda Kontrol ve Programlama Desteği
Ekinex kullanılan KNX projelerinde anahtar, termostat ve oda kontrol cihazları farklı fonksiyonları aynı noktada birleştirebilir.
Anahtar ve oda kontrol fonksiyon testiTermostat/sensör değeri kontrolüAktüatör ve çıkış testiETS grup adresi ve parametre revizyonu
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Ekinex sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Anahtar veya termostatın yanıt vermemesi
- Sıcaklık değerinin hatalı veya kararsız olması
- Aktüatör çıkışında fonksiyon kaybı
- ETS parametre ve grup adresi ihtiyacı
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Ekinex sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Ekinex teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Ekinex termostat yanlış sıcaklık gösteriyorsa ne kontrol edilir?
Sensör değeri, kalibrasyon, cihaz parametreleri ve varsa harici sıcaklık verisi birlikte kontrol edilir.
Ekinex anahtar fonksiyonları değiştirilebilir mi?
Cihazın ETS fonksiyonları uygunsa tuş görevleri, sahneler ve kontrol komutları yeniden düzenlenebilir.
Ekinex aktüatör kanalında sorun nasıl test edilir?
Saha yükü, manuel çıkış, KNX komutu ve ETS parametreleri karşılaştırılarak kanal ve tesisat ayrıştırılır.
TEKNİK DESTEK
Ekinex sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.