01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- iX10 / iX7 / iX4 dokunmatik paneller
- iSwitch+ KNX anahtarlar
- KNX aktüatör ve gateway cihazları
- Oda sensörleri ve kontrol arayüzleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Interra KNX Teknik Servis, Programlama ve Arıza Desteği
Interra kullanılan KNX projelerinde sorun yalnızca panel veya anahtar kaynaklı olmayabilir. KNX beslemesi, grup adresleri, aktüatörler, gateway cihazları ve ETS programı birlikte değerlendirilmelidir.
KNX bus ve besleme kontrolüETS grup adresi ve parametre incelemesiPanel, anahtar, HVAC ve perde fonksiyon testleriUyumlu cihaz değişimi ve yeniden devreye alma
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Interra sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Panel açılmıyor, donuyor veya dokunmatik tepki vermiyor
- KNX haberleşmesi veya grup adresi kaynaklı fonksiyon kaybı
- Senaryo / HVAC / perde komutlarının beklenen şekilde çalışmaması
- Cihaz değişimi sonrası ETS ve sistem ayarlarının kontrolü
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Interra sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
ÜRÜN EKOSİSTEMİ
Interra ürünlerini de inceleyin.
Yeni ürün seçimi, mevcut sistemle uyumluluk veya modernizasyon planı için marka ürün ailesine göz atın.
Interra ürünlerine gitSERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Interra teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Interra panel açılmıyorsa ne kontrol edilir?
Önce besleme ve KNX haberleşmesi kontrol edilir. Panel çalışıyor ancak fonksiyonlar yanıt vermiyorsa grup adresleri, ETS yapılandırması ve bağlı aktüatörler birlikte incelenir.
Interra iX panel değiştirildiğinde yeniden programlama gerekir mi?
Çoğu projede cihaz yapılandırmasının ve KNX grup adreslerinin yeni cihaza uygun şekilde aktarılması veya yeniden devreye alınması gerekir.
Interra sisteminde klima ve perde senaryoları değiştirilebilir mi?
Mevcut ETS projesi ve cihaz yetenekleri uygunsa senaryolar, buton fonksiyonları, HVAC set değerleri ve perde komutları yeniden düzenlenebilir.
Eski Interra cihazına alternatif ürün kullanılabilir mi?
Cihazın KNX fonksiyonları ve mevcut proje dosyası incelendikten sonra aynı işlevi sağlayabilecek güncel alternatifler değerlendirilebilir.
Interra teknik servis öncesi hangi bilgiler faydalıdır?
Panel veya cihaz modeli, arızanın ne zaman başladığı, mümkünse ETS proje dosyası ve arızayı gösteren kısa video teşhisi hızlandırır.
TEKNİK DESTEK
Interra sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.