01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Tense KNX anahtar serileri
- Termostat ve oda kontrol ürünleri
- KNX kullanıcı arayüzleri
- Kontrol ve entegrasyon bileşenleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Tense KNX Teknik Servis, Anahtar ve Termostat Desteği
Tense kullanılan KNX projelerinde anahtar ve termostat fonksiyonları ETS yapılandırması ve bağlı aktüatörlerle birlikte çalışır.
KNX anahtar fonksiyon testleriTermostat ve oda sıcaklığı kontrolleriETS grup adresi ve parametre incelemesiCihaz değişimi ve yeniden devreye alma
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Tense sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Anahtarın komut göndermemesi
- Termostat değeri veya HVAC komutunun hatalı çalışması
- ETS grup adresi / parametre problemi
- Cihaz değişimi sonrası devreye alma ihtiyacı
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Tense sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Tense teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Tense KNX anahtar çalışmıyorsa ne kontrol edilir?
KNX bus bağlantısı, cihaz haberleşmesi, ETS grup adresleri ve komutu alan aktüatör birlikte kontrol edilir.
Tense termostat ayarları değiştirilebilir mi?
Cihazın desteklediği fonksiyonlar dahilinde set değerleri, çalışma modları ve kontrol parametreleri yeniden düzenlenebilir.
Tense cihaz değişiminde ETS programlama gerekir mi?
Programlanabilir KNX cihazının yeni fiziksel adres, grup adresleri ve parametrelerle yeniden devreye alınması gerekir.
TEKNİK DESTEK
Tense sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.