01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Zennio KNX dokunmatik paneller
- Anahtar ve oda kontrol üniteleri
- KNX aktüatörler
- Gateway ve entegrasyon ürünleri
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Zennio KNX Teknik Servis, Dokunmatik Panel ve ETS Desteği
Zennio kullanılan KNX projelerinde dokunmatik panel, oda kontrolü, aktüatör ve entegrasyon fonksiyonları aynı proje içinde birlikte çalışabilir.
Dokunmatik panel ve oda kontrol testiKNX aktüatör ve çıkış kontrolüETS grup adresi ve parametre incelemesiGateway ve entegrasyon kontrolü
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Zennio sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Panel veya oda kontrolünün komut vermemesi
- Aktüatör çıkışında fonksiyon kaybı
- ETS grup adresi veya senaryo problemi
- Gateway üzerinden bağlı sistemin haberleşmemesi
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Zennio sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Zennio teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Zennio panel açılıyor fakat fonksiyonlar çalışmıyorsa ne kontrol edilir?
KNX bus, grup adresleri, panel parametreleri ve ilgili aktüatör veya gateway cihazları birlikte kontrol edilmelidir.
Zennio panel değişiminde ETS programı gerekir mi?
Yeni panelin mevcut fonksiyonlara göre adreslenmesi ve parametrelenmesi gerekir. Proje dosyası varsa aktarım daha sağlıklı yapılabilir.
Zennio oda kontrol ayarları değiştirilebilir mi?
Mevcut cihazın desteklediği fonksiyonlara göre sıcaklık, sahne, aydınlatma ve perde kontrolleri yeniden yapılandırılabilir.
TEKNİK DESTEK
Zennio sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.