01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Berker KNX anahtar ve sensörleri
- B.IQ oda kontrol ürünleri
- KNX kontrol ve arayüz bileşenleri
- Anahtar-priz ve kontrol noktaları
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Berker KNX Teknik Servis, B.IQ ve Kontrol Ürünleri Desteği
Berker kullanılan KNX projelerinde tuş, ekran, sıcaklık kontrolü ve senaryo fonksiyonları zamanla servis ihtiyacı oluşturabilir.
B.IQ ve KNX kontrol noktası testiTermostat ve oda kontrol fonksiyonlarının incelenmesiETS grup adresi ve senaryo kontrolüEski cihaz için uyumlu alternatif değerlendirmesi
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Berker sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- B.IQ / KNX kontrol noktalarında tuş veya ekran problemi
- Oda sıcaklığı ve termostat fonksiyonlarının kontrolü
- KNX grup adresi / senaryo kaynaklı çalışma sorunları
- Cihaz yenileme veya alternatif ürün uyumluluğu değerlendirmesi
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Berker sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
SERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Berker teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Berker B.IQ tuş veya ekran sorunu nasıl incelenir?
Cihaz beslemesi, KNX bus hattı, tuş fonksiyonları ve ETS parametreleri kontrol edilerek mekanik, elektronik veya programlama kaynaklı sorun ayrıştırılır.
Eski Berker KNX anahtar yerine güncel ürün takılabilir mi?
Mekanik ölçüler, bus bağlantısı ve fonksiyonlar karşılaştırılarak uygun güncel alternatif belirlenir; gerekiyorsa ETS programı yeniden düzenlenir.
Berker termostat fonksiyonları değiştirilebilir mi?
Cihazın desteklediği fonksiyonlara göre set değerleri, çalışma modları ve HVAC kontrol parametreleri yeniden yapılandırılabilir.
Program dosyası yoksa servis yapılabilir mi?
Fiziksel ve haberleşme kontrolleri yapılabilir. Ancak ayrıntılı program değişikliği için mevcut ETS projesine erişim önemli avantaj sağlar.
Berker sisteminde başka KNX markalarıyla entegrasyon mümkün mü?
KNX standardı marka bağımsız çalışmaya uygundur; ancak her cihazın veri noktaları ve proje yapısı ayrıca kontrol edilmelidir.
TEKNİK DESTEK
Berker sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.