01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- KNX anahtar ve oda kontrol üniteleri
- B.IQ / TS kontrol ürünleri
- KNX aktüatörler ve pano bileşenleri
- KNX arayüz ve gateway cihazları
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
Hager KNX Teknik Servis, ETS Programlama ve Arıza Desteği
Hager KNX sistemlerinde tek bir anahtarın çalışmaması, aktüatör kanalının arızalanması veya senaryoların bozulması farklı nedenlere dayanabilir.
KNX anahtar ve sensör fonksiyon testleriAktüatör, dimmer ve pano kontrolleriETS grup adresi ve senaryo incelemesiEski sistemlerde uyumlu cihaz değişimi değerlendirmesi
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
Hager sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- KNX anahtar, sensör veya oda kontrolünde fonksiyon kaybı
- Aktüatör kanalı, dimmer veya pano tarafında arıza tespiti
- ETS programı, grup adresleri ve senaryo kontrolü
- Eski Hager / Berker altyapısında cihaz değişimi ve uyumluluk değerlendirmesi
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
Hager sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
ÜRÜN EKOSİSTEMİ
Hager ürünlerini de inceleyin.
Yeni ürün seçimi, mevcut sistemle uyumluluk veya modernizasyon planı için marka ürün ailesine göz atın.
Hager ürünlerine gitSERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
Hager teknik servis hakkında sık sorulanlar.
Hager KNX sisteminde tek bir oda çalışmıyorsa nereden başlanır?
İlgili anahtar/sensör, KNX bus haberleşmesi, aktüatör kanalı ve ETS grup adresleri sırasıyla kontrol edilir. Böylece saha cihazı ile programlama problemi birbirinden ayrılır.
Hager B.IQ veya eski kontrol ürünleri değiştirilebilir mi?
Ürünün mevcut fonksiyonları ve KNX projesi incelenerek güncel Hager/Berker veya uyumlu KNX alternatifleri değerlendirilebilir.
Hager aktüatörde bir kanal çalışmıyorsa tamir mi değişim mi gerekir?
Önce yük, çıkış kanalı ve parametreler test edilir. Sonuca göre cihaz onarımı mümkünse değerlendirilir; değilse uyumlu değişim ve yeniden devreye alma planlanır.
Hager KNX senaryoları değiştirilebilir mi?
ETS proje dosyasına erişim ve cihazların programlanabilir olması halinde aydınlatma, perde, HVAC ve genel senaryolar yeniden düzenlenebilir.
Servis öncesi hangi bilgileri göndermeliyim?
Cihaz fotoğrafı/modeli, pano fotoğrafı, arıza videosu ve varsa ETS proje dosyası ön değerlendirme için faydalıdır.
TEKNİK DESTEK
Hager sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.