01
Desteklenen cihaz ve sistemler
- Miola dokunmatik panel
- Rosa Metal / Rosa Crystal serileri
- Oria ve Mona kontrol serileri
- KNX aktüatör ve KNX-DALI gateway cihazları
TEKNİK SERVİSMEVCUT SİSTEM / ARIZA / REVİZYON
EAE KNX Teknik Servis, Programlama ve Sistem Kontrolü
EAE kullanılan KNX projelerinde oda kontrolü, termostat, aydınlatma veya aktüatör tarafındaki bir problem farklı katmanlardan kaynaklanabilir.
KNX kontrol noktalarında fonksiyon testiTermostat ve HVAC parametre kontrolüKNX-DALI ve aydınlatma haberleşme incelemesiAktüatör değişimi ve devreye alma
MARKA SERVİSLERİFarklı üreticiler, ortak KNX ve otomasyon yaklaşımı.
SERVİS KAPSAMI
EAE sisteminde neyi kontrol ediyoruz?
Arızayı yalnız görünen cihaz üzerinden değil; haberleşme, programlama ve saha katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.
02
İncelediğimiz arıza ve ihtiyaçlar
- Miola / Rosa / Oria kontrol noktalarında fonksiyon kaybı
- Termostat ve HVAC kontrolünde ayar / haberleşme sorunları
- KNX-DALI veya aydınlatma kontrolü tarafında iletişim problemi
- Aktüatör ve pano bileşenlerinde kanal bazlı arıza kontrolü
03
Sistem yaklaşımı
Panel → KNX bus → ETS → aktüatör/sensör → saha tesisatı zincirini birlikte kontrol ederek sorunun gerçek kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
SERVİS SÜRECİ
EAE sisteminde nasıl ilerliyoruz?
Kontrollü teşhis, hedefli müdahale ve yeniden test.
- 011. Ön Değerlendirme
Cihaz modeli, arıza belirtisi, fotoğraf/video ve varsa proje dosyası üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
- 022. Saha ve Haberleşme Testi
Besleme, bus/ağ haberleşmesi, saha cihazları ve ilgili çıkışlar kontrollü biçimde test edilir.
- 033. Programlama veya Değişim Planı
Soruna göre parametre/grup adresi revizyonu, cihaz değişimi veya entegrasyon adımları belirlenir.
- 044. Devreye Alma ve Fonksiyon Testi
Yapılan işlem sonrasında ilgili fonksiyonlar, senaryolar ve kullanıcı kontrolleri sahada doğrulanır.
NEDEN SİSTEM BÜTÜNÜ?
Görünen arıza, gerçek neden olmayabilir.
KNX ve bina otomasyonunda bir panelin çalışmaması güç kaynağı, haberleşme, grup adresi, IP ağı veya saha cihazıyla ilişkili olabilir. Bu nedenle müdahaleyi cihaz değişiminden önce teşhisle başlatıyoruz.
PanelBusETSSahaÇözüm
ÜRÜN EKOSİSTEMİ
EAE ürünlerini de inceleyin.
Yeni ürün seçimi, mevcut sistemle uyumluluk veya modernizasyon planı için marka ürün ailesine göz atın.
EAE ürünlerine gitSERVİS NOTU
Servis öncesi bilgilendirme
ATEXA tarafından sunulan hizmet, mevcut otomasyon altyapısında teknik inceleme, programlama, devreye alma ve bakım desteğidir. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici veya yetkili servis prosedürleri önceliklidir.
S.S.S.
EAE teknik servis hakkında sık sorulanlar.
EAE Miola veya Rosa ürünlerinde arıza nasıl değerlendirilir?
Besleme, KNX haberleşmesi, cihaz parametreleri ve bağlı aktüatörler birlikte kontrol edilir. Sorunun cihazdan mı yoksa sistem programından mı kaynaklandığı ayrıştırılır.
EAE termostat ayarları yeniden düzenlenebilir mi?
Mevcut otomasyon projesi uygunsa sıcaklık set değerleri, çalışma modları ve HVAC komutları yeniden programlanabilir.
EAE KNX-DALI tarafında aydınlatmalar çalışmıyorsa ne yapılır?
KNX gateway, DALI hattı, adresleme ve grup yapılandırması ayrı ayrı kontrol edilerek haberleşme veya armatür kaynaklı sorun belirlenir.
EAE cihaz değişiminde mevcut program korunabilir mi?
Mevcut ETS dosyası ve cihaz uyumluluğu varsa fonksiyonlar yeni cihaza taşınabilir; eski ürünün birebir karşılığı yoksa alternatif çözüm planlanır.
Yerinde servis için proje dosyası gerekli mi?
Zorunlu değildir ancak ETS projesi ve pano bilgileri mevcutsa arıza tespiti ve yeniden devreye alma süreci önemli ölçüde hızlanır.
TEKNİK DESTEK
EAE sisteminiz için teknik destek alın.
Arıza belirtisini, sistem fotoğraflarını ve varsa proje/ETS bilgisini paylaşın; uygun servis yolunu birlikte belirleyelim.